Наименование | Контроль деятельности диспетчерской службы |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, требований охраны труда Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля |
Необходимые умения | Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники Анализировать информацию о приеме, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля Организовывать работу коллектива сотрудников Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях |
Необходимые знания | Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера Требования охраны труда для диспетчера и старшего диспетчера Порядок ведения отчетной документации |
Другие характеристики |