Наименование | Обслуживание клиентов |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Консультирование клиентов по вопросам факторингового обслуживания Составление и ведение досье клиента Планирование операций по факторинговому обслуживанию Анализ эффективности действующего продукта и тарифных ставок Пересмотр условий обслуживания |
Необходимые умения | Структурировать сделки (определять основные параметры сделки) Устанавливать и развивать деловые связи Анализировать информацию и принимать управленческие решения Работать с возражениями |
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в банковской и финансовой сфере Правовые основы и технологии факторинговых операций Уставные и внутренние документы организации-клиента Специфика рынка и продуктового ряда Основные характеристики бизнеса клиента и отрасли, в которой он работает Технологии продаж финансовых услуг Основы делопроизводства и бухгалтерского учета Информационные системы в профессиональной сфере Основы делового консультирования Основы этики делового общения |
Другие характеристики |