Наименование | Оформление документов при обращении покупателя за индивидуальными очками и контактными линзами |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Объяснение покупателю цели обработки персональных данных и способов их защиты Прием и обработка анкет с персональными данными покупателя Обмен оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним покупателю Документальное оформление возврата оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним |
Необходимые умения | Пользоваться компьютерными программами для ведения учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом зале Устанавливать конструктивные отношения с покупателем Разрешать конфликтные ситуации с покупателем Разъяснять покупателю положения правил продажи отдельных видов товара Оформлять накладные на возврат оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, акты возврата денежных средств |
Необходимые знания | Основы законодательства Российской Федерации о торговой деятельности Внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие способы защиты персональных данных Основы конфликтологии Методы работы с возражениями покупателей Основы психологии общения Основные причины неудовлетворенности покупателя очками |
Другие характеристики |