Наименование | Обслуживание телефонной связи в организациях |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Прием звонков и распределение их по внутренней телефонной сети организации Прием и передача телефонограмм и иной информации Контроль работы каналов связи и информирование об их повреждении специалистов соответствующих служб Ведение учета принятой информации, оформление необходимой документации в рамках выполнения работ |
Необходимые умения | Определять приоритетность и очередность выполнения работ исходя из поставленных задач Осуществлять соединение абонентов для телефонных переговоров Воспринимать и записывать телефонограммы и иную передаваемую информацию Оформлять необходимую учетную документацию |
Необходимые знания | Базовые сведения по телефонии Правила эксплуатации корпоративной телефонной связи Правила набора по видам телефонной связи Технологический процесс соединения абонентов Функциональная структура организации, фамилии и должности руководителей организации Этикет телефонного общения Правила использования резервных каналов связи на случай повреждения основных каналов связи Номера телефонов экстренных служб |
Другие характеристики |