Наименование | Организация работы с посетителями в приемной руководителя |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Организация личного приема посетителей руководителем Установление порядка приема для различных категорий посетителей Ведение журнала предварительной записи на прием Регистрация посетителей Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации Организация приема деловых партнеров в офисе Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя |
Необходимые умения | Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя Управлять конфликтами Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя Создавать положительный имидж организации Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций Применять информационно-коммуникационные технологии Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне |
Необходимые знания | Правила организации приема посетителей Правила делового общения Правила речевого этикета Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами Правила организации приемов в офисе Этикет и основы международного протокола Правила сервировки чайного (кофейного) стола Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним Правила защиты конфиденциальной служебной информации |
Другие характеристики |