| Наименование | Анализ оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проведение проверки сводной отчетной документации по бланкам строгой отчетности кассиров билетных на железнодорожном транспорте об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для последующего ее анализа Анализ полученной информации по результатам проверки сводной отчетной документации об оказанных пассажирам и посетителям услугах на железнодорожном транспорте для подготовки отчетных материалов по итогам производственно-хозяйственной деятельности билетных касс Планирование показателей работы билетных касс (количество отправленных пассажиров, предоставление услуг пассажирам и посетителям, местные доходы) на железнодорожном транспорте Информирование подчиненных работников о плановых показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов Проведение мониторинга оперативных и отчетных показателей работы по обслуживанию пассажиров и посетителей, оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе с использованием прикладных компьютерных программ |
| Необходимые умения | Определять способы выполнения работы при планировании оперативных и отчетных показателей работы билетных касс Пользоваться прикладным программным обеспечением при планировании выполнения работ по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Структурировать информацию о результатах работы билетных касс с учетом анализа производственно-хозяйственной деятельности для определения основных направлений в работе, повышения качества обслуживания Оформлять документацию об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по анализу оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Экономика, организация производства, труда и управления при анализе оперативных и отчетных показателей работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Порядок оформления документации об оперативных и отчетных показателях работы билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов, в том числе в автоматизированной системе Правила и нормы деловой этики Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики |