| Наименование | Организация процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование деятельности работников, выполняющих работы по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Координация работы кассиров билетных на железнодорожном транспорте в зависимости от изменения пассажиропотока в период летних и зимних пассажирских перевозок, в праздничные и предпраздничные дни, по дням недели и часам суток с их расстановкой для равномерной загруженности Принятие мер по внедрению новых автоматизированных систем, программного обеспечения и оборудования билетных касс на железнодорожном транспорте Контроль инкассации денежной выручки кассиров билетных на железнодорожном транспорте Проведение технической учебы с кассирами билетными на железнодорожном транспорте по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Контроль соблюдения кассирами билетными на железнодорожном транспорте требований охраны труда, санитарных норм и правил пожарной безопасности на железнодорожном транспорте с принятием мер |
| Необходимые умения | Планировать собственную деятельность и деятельность работников билетных касс на железнодорожном транспорте Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Определять наиболее важные задачи для продвижения услуг по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, предоставляемых пассажирам и посетителям Анализировать данные, связанные с организацией процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Оказывать необходимую методическую помощь работникам билетных касс по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Оформлять документацию по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила оказания услуг по перевозке железнодорожным транспортом пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Стандарт качества услуг, предоставляемых пассажирам и посетителям, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Показатели работы билетных касс на железнодорожном транспорте Порядок работы с информацией, составляющей коммерческую тайну, в подразделении по оказанию услуг пассажирам и отправителям на железнодорожном транспорте Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связанных с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Трудовое законодательство Российской Федерации в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Экономика, организация труда и управления при организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Порядок пользования прикладным программным обеспечением в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила оформления документации по организации процесса оформления и продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в том числе в автоматизированной системе Правила и нормы деловой этики Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики |