| Наименование | Ведение документов для проведения претензионно-исковой работы |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Подготовка информационно-разъяснительных материалов для абонентов газового хозяйства, в том числе на платежных документах Составление письменных ответов на запросы уполномоченных государственных органов, органов местного самоуправления и обращений граждан по направлению деятельности Отправка абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений Сбор информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств Сбор информации для списания задолженности с абонентов газового хозяйства |
| Необходимые умения | Разрабатывать макеты информационно-разъяснительных материалов Применять навыки делового письма, работы со служебными документами Собирать, анализировать и систематизировать информацию Осуществлять поиск информации для оформления претензий к абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств и списания задолженности с абонентов газового хозяйства Пользоваться специализированным программным обеспечением Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ Способы информирования абонентов газового хозяйства Порядок оформления претензий абонентам газового хозяйства за нарушение договорных обязательств Порядок списания задолженности с абонентов газового хозяйства Нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных Правила работы со специализированным программным обеспечением Правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение Требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству Требования охраны труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики |