Наименование | Организация предоставления транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Выявление потребностей клиентов в транспортных услугах Соотнесение потребностей клиентов в транспортных услугах с возможностями/ресурсами организации Устранение разногласий с клиентами по вопросам предоставления транспортных услуг Согласование со смежными подразделениями оптимальных параметров перевозки груза Поиск путей оптимизации расходов, повышения экономической эффективности перевозки груза |
Необходимые умения | Моделировать ситуацию при организации предоставления транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности Пользоваться существующими технологиями прогнозирования и планирования на основе статистики и математического анализа Пользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами Оценивать потенциальные риски для железной дороги при реализации транспортных услуг Анализировать информационно-аналитические данные при предоставлении клиентам максимально возможных услуг транспортного обслуживания |
Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы в области железнодорожного транспорта, необходимые для выполнения поставленных задач Порядок организации перевозочного процесса и предоставления услуг в сфере грузовых железнодорожных перевозок Модель участников транспортного рынка Организация бизнес-проектов при предоставлении транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности Алгоритм предоставления услуг транспортного обслуживания клиентам Принципы и система планирования железнодорожных перевозок Грузопотоки железнодорожной сети в объеме, необходимом для предоставления транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности Классификация и география железнодорожных линий Организация и экономика железнодорожных перевозок в объеме, необходимом для предоставления транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности Локальные нормативные акты по финансово-хозяйственной деятельности структурных подразделений в области предоставления транспортных услуг клиентам, максимально удовлетворяющих их потребности Географическое расположение основных торговых партнеров Российской Федерации Правила делового этикета Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в области управления деятельностью по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам |
Другие характеристики |