| Наименование | Организация маркетинговых исследований для удовлетворения потребностей клиентов |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Постановка задач по проведению маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов Определение формата представления результатов маркетинговых исследований для удовлетворения потребности клиентов Оценка данных, полученных в результате маркетинговых исследований для удовлетворения потребностей клиентов Принятие решений относительно перечня и условий оказания транспортных услуг Оперативное обсуждение с закрепленным клиентом перечня и условий оказания транспортных услуг посредством переговоров и совместных совещаний Окончательное формирование перечня и условий оказания транспортных услуг закрепленному клиенту посредством переговоров и совместных совещаний |
| Необходимые умения | Организовывать системы мониторинга внешней и внутренней среды транспортного рынка для определения потребности в оказании транспортных услуг Пользоваться информационно-аналитическими автоматизированными системами, используемыми на железнодорожном транспорте, необходимыми для решения поставленных задач Оценивать потенциальные риски для реализации совместных с клиентом проектов |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы в области железнодорожного транспорта, необходимые для выполнения поставленных задач Правила заключения договоров на транспортные услуги Модель участников транспортного рынка Принципы маркетинга в области продаж и/или закупок Маркетинг грузовых перевозок Порядок организации перевозочного процесса и предоставления услуг в сфере грузовых железнодорожных перевозок Порядок предоставления аналитической и отчетной информации, определенной условиями заключенных с клиентом договоров Формы установленной документации Грузопотоки железнодорожной сети в объеме, необходимом для организации маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов Классификация и география железнодорожных линий Организация и экономика железнодорожных перевозок в объеме, необходимом для организации маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов Локальные нормативные акты по финансово-хозяйственной деятельности структурных подразделений в области организации маркетинговых исследований с целью удовлетворения потребностей клиентов Географическое расположение основных торговых партнеров Российской Федерации Порядок и принципы ведения переговоров с клиентами Правила делового этикета Требования охраны труда и пожарной безопасности, санитарных норм и правил в области управления деятельностью по предоставлению услуг транспортного обслуживания клиентам |
| Другие характеристики |