Наименование | Контроль качества обработки обращений клиентов |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий | Контролер качества обслуживания Специалист по контролю качества обслуживания Эксперт по контролю качества обслуживания |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих или Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих |
Требования к опыту практической работы | Не менее шести месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации |
Другие характеристики |
ОКЗ |
|
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
ОКСО |
|
Информатика и вычислительная техника |
|
Экономика и управление |