Трудовая функция

Наименование Встреча, регистрация и размещение гостей при заселении в гостиничный комплекс или иное средство размещения
Код
D/01.3
Уровень квалификации
3

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
1080

 
Трудовые действия Встреча и регистрация гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
Ввод данных о гостях в информационную систему управления гостиничным комплексом или иным средством размещения
Выдача зарегистрированным гостям ключей от номера гостиничного комплекса или иного средства размещения
Информирование гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения об основных и дополнительных услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
Необходимые знания Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность средств размещения
Правила приема и обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
Правила регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах и иных средствах размещения
Правила проведения расчетов с гостями гостиничного комплекса или иного средства размещения в наличной и безналичной форме
Принципы работы специализированных программных комплексов, используемых в гостиницах и иных средствах размещения
Правила бронирования номеров в гостиницах и иных средствах размещения
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
Требования охраны труда
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Необходимые умения Осуществлять регистрацию российских и иностранных гостей гостиничного комплекса или иного средства размещения
Обрабатывать информацию о гостях гостиничного комплекса или иного средства размещения с использование специализированных программных комплексов
Осуществлять расчеты с гостями во время их размещения в гостиничном комплексе или ином средстве размещения в наличной и безналичной форме
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
Информировать о деятельности служб и услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. 1080 | Работник по приему и размещению гостей

Возврат к списку