Трудовая функция

Наименование Выполнение поручений руководителя по оказанию дополнительный услуг гостям при заселении, нахождении в гостиничном комплексе или ином средстве размещения
Код
B/02.1
Уровень квалификации
1

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
1080

 
Трудовые действия Выполнение поручений непосредственного руководителя по побудке гостей, доставке им корреспонденции в номер
Информирование непосредственного руководителя о проблемах, жалобах, комментариях гостей, пропажах и найденных вещах
Дежурство в вестибюле гостиничного комплекса или иного средства размещения
Необходимые знания Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
Требования охраны труда
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Необходимые умения Соблюдать стандарты чистоты на рабочем месте
Оберегать имущество гостиничного комплекса или иного средства размещения от хищений и/или ущерба
Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. 1080 | Работник по приему и размещению гостей

Возврат к списку