| Наименование | Анализ эффективности деятельности сервисного центра |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ экономических показателей сервисного центра Анализ удовлетворенности потребителей услуг сервисного центра Организация внедрения мероприятий по улучшению/совершенствованию процесса ТО и ремонта АТС и его компонентов |
| Необходимые умения | Анализировать показатели процессов сервисного центра Разрабатывать предложения по совершенствованию сервисного обслуживания с учетом оценки удовлетворенности потребителей |
| Необходимые знания | Методы анализа удовлетворенности потребителя Методы статистического анализа Методы анализа и решения проблем |
| Другие характеристики |