Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Ведение гарантийного учета АТС

Код

E/02.6

Уровень квалификации

6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			204
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Внесение и корректировка информации об АТС в базу данных организации-изготовителя АТС Принятие решения о приеме АТС в гарантийный ремонт или отказе в гарантийном ремонте Информирование специалистов сервисного центра и потребителей АТС о необходимости проведения отзывных кампаний Контроль получения ответа от организации-изготовителя АТС по рекламационному акту Контроль сроков и полноты выполнения отзывных кампаний
Необходимые умения	Осуществлять ввод данных в электронную базу информации о гарантийных работах на АТС Применять стандартное программное обеспечение Анализировать и структурировать информацию из документов об условиях выполнения гарантийных обязательств организации-изготовителя АТС Аргументировать решение о приеме в ремонт или отказе в гарантийном ремонте Вести переговоры с заводом-изготовителем АТС по вопросам выполнения гарантийных обязательств
Необходимые знания	Правила проведения отзывных кампаний Технология ведения переговоров
Другие характеристики

Дополнительные характеристики