| Наименование | Организация работы персонала, осуществляющего функции потребительского кредитования |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка должностных инструкций специалистов, осуществляющих потребительское кредитование, разработка текущих и перспективных планов работы подразделения Контроль соблюдения персоналом правил кредитования с учетом современной правовой базы и требований внутренних нормативных документов банка Организация комплектования рабочих мест сотрудников кредитного подразделения необходимыми документами, техническими средствами и программными продуктами с учетом требований безопасности и охраны труда Разработка текущих и перспективных планов работы подразделения и контроль их выполнения Выявление потребности в обучении персонала, подача соответствующих заявок руководству и оценка эффективности обучения Осуществление контроля полноты и своевременности формирования резервов на возможные потери по предоставленным потребительским кредитам Организация работы по решению спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с потребительским кредитованием Подготовка информации по потребительскому кредитованию для включения в банковскую отчетность Взаимодействие с другими подразделениями и службами банка по вопросам заключения и сопровождения договоров потребительского кредита |
| Необходимые умения | Работать в специализированных аппаратно-программных комплексах Организовывать и контролировать деятельность подчиненного персонала Планировать работу подразделения Определять эффективный порядок работы по рассмотрению претензий и жалоб заемщиков Осуществлять взаимодействие с подразделениями банка в целях своевременного и качественного обслуживания заемщика - физического лица |
| Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите Локальные нормативные акты и методические документы, касающиеся вопросов организации потребительского кредитования Политика кредитной организации по потребительскому кредитованию |
| Другие характеристики |