Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Проведение переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, и поручителями

Код

A/03.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			446
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Установление личного контакта с заемщиком, имеющим просроченную задолженность Обсуждение с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, сценария производства платежей по просроченным задолженностям Доведение до сведения заемщика, имеющего просроченную задолженность, последствий ненадлежащего исполнения условий договора, условий штрафных санкций (в зависимости от договорных обязательств) Разъяснение заемщику, поручителю или залогодателю последствий невыполнения ими своих финансовых обязательств Получение (по возможности) с заемщика объяснительной записки по факту просрочки платежей Определение с заемщиком либо поручителем даты совершения платежа для погашения просроченной задолженности Осмотр залогового/иного имущества, составление соответствующих актов Передача уведомления о наличии задолженности
Необходимые умения	Идентифицировать заемщика Выстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженности Подбирать оптимальный способ погашения просроченной задолженности Подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнера Составлять отчеты Планировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
Необходимые знания	Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности Основы теории и практики переговорного процесса Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства
Другие характеристики

Дополнительные характеристики