Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Обслуживание клиентов

Код

A/04.6

Уровень квалификации

6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			440
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Консультирование клиентов по вопросам факторингового обслуживания Составление и ведение досье клиента Планирование операций по факторинговому обслуживанию Анализ эффективности действующего продукта и тарифных ставок Пересмотр условий обслуживания
Необходимые умения	Структурировать сделки (определять основные параметры сделки) Устанавливать и развивать деловые связи Анализировать информацию и принимать управленческие решения Работать с возражениями
Необходимые знания	Законодательство Российской Федерации в банковской и финансовой сфере Правовые основы и технологии факторинговых операций Уставные и внутренние документы организации-клиента Специфика рынка и продуктового ряда Основные характеристики бизнеса клиента и отрасли, в которой он работает Технологии продаж финансовых услуг Основы делопроизводства и бухгалтерского учета Информационные системы в профессиональной сфере Основы делового консультирования Основы этики делового общения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики