Обеспечение связи с потребителем в части анализа рекламаций и предложений потребителей по улучшению качества выпускаемой продукции
Трудовая функция

Наименование Обеспечение связи с потребителем в части анализа рекламаций и предложений потребителей по улучшению качества выпускаемой продукции
Код
C/01.7
Уровень квалификации
7

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
86
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия Рассмотрение поступающих от потребителя рекламаций и предложений по улучшению качества выпускаемой нанопродукции
Анализ предложений потребителей с точки зрения возможности улучшения качества (свойств) изделия путем применения существующих и перспективных материалов
Анализ рекламаций для выявления причин возникновения несоответствий и их связи с особенностями используемых материалов и разработка рекомендаций по устранению обнаруженных несоответствий
Необходимые умения Поддерживать коммуникации
Анализировать поступающие рекламации и предложения
Формулировать ответы на рекламации
Выявлять причины возникновения несоответствующей продукции и формулировать предложения по совершенствованию технологического процесса на основе анализа рекламаций
Необходимые знания Порядок взаимодействия с потребителем
Порядок информирования служб предприятия о результатах взаимодействия с потребителем
Деловой и технический английский язык
Другие характеристики

Дополнительные характеристики



Возврат к списку