| Наименование | Управление изменениями сервисов ИТ |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки |
| Необходимые умения | Выявлять потребности в изменениях сервисов ИТ и работать с пользователями и заказчиками для их выявления Управлять процессами, оценивать и контролировать качество процесса управления изменениями сервисов ИТ Оптимизировать процесс управления сервисами ИТ |
| Необходимые знания | Стандарты и методики управления изменениями сервисов ИТ Методики управления процессами ИТ |
| Другие характеристики | Лидерские качества Организаторские и коммуникационные способности |