| Наименование | Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль сроков выполнения заявки в соответствии с регламентом обслуживания Контроль изменения статуса обращения |
| Необходимые умения | Работать с различными операционными системами Работать с компьютером на уровне опытного пользователя |
| Необходимые знания | Основы электротехники Основы сетевых технологий Принципы работы сетевого оборудования Документы, регламентирующие взаимодействие сотрудников технической поддержки с подразделениями организации Порядок обработки обращений в службу техподдержки Этика делового общения |
| Другие характеристики |