| Наименование | Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения Утверждение текущих и перспективных планов работы экскурсионной организации и контроль их выполнения Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг |
| Необходимые умения | Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации Контролировать выполнение условий договоров по оказанию экскурсионных услуг Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг Организовывать и проводить деловые переговоры |
| Необходимые знания | Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации Специализация и особенности структуры экскурсионной организации Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации Культура межличностного общения Основы психологии, этики, эстетики Экономика экскурсионной организации Организация труда Организация маркетинговой и рекламной деятельности Трудовое и гражданское законодательство Правила внутреннего трудового распорядка Правила по охране труда и пожарной безопасности |
| Другие характеристики |