Трудовая функция

Наименование Организация экскурсий
Код
B/01.5
Уровень квалификации
5

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
162

 
Трудовые действия Определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах
Планирование экскурсионных маршрутов
Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах
Анализ программ экскурсий
Формирование программ экскурсий
Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов)
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Требования к оформлению программ экскурсий
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах
Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Основы психологии
Необходимые умения Анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе
Составлять программы обслуживания
Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов
Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа
Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам
Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий
Другие характеристики Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. 162 | Экскурсовод (гид)

Возврат к списку