| Наименование | Координация работы по реализации заказа |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Анализ поступивших заказов Координация работы подразделений по реализации заказов Контроль выполнения поступивших заказов Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах |
| Необходимые умения | Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии Использовать технологию компьютерной обработки заказов Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов Хранить и обрабатывать персональные данные |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности Функции структурных подразделений экскурсионного бюро Содержание и правила проведения экскурсий Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии Основы делопроизводства Этика делового общения |
| Другие характеристики | Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание |