Трудовая функция

Наименование Координация работы по реализации заказа
Код
A/02.4
Уровень квалификации
4

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
162

 
Трудовые действия Анализ поступивших заказов
Координация работы подразделений по реализации заказов
Контроль выполнения поступивших заказов
Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах
Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Необходимые умения Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах
Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии
Использовать технологию компьютерной обработки заказов
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов
Хранить и обрабатывать персональные данные
Другие характеристики Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. 162 | Экскурсовод (гид)

Возврат к списку