Прием и обработка заказов на экскурсии
Трудовая функция

Наименование Прием и обработка заказов на экскурсии
Код
A/01.4
Уровень квалификации
4

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
162
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия Прием и оформление заказов на экскурсии
Консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа на экскурсионные услуги
Формирование экскурсионных групп в соответствии с поступившими заказами
Необходимые умения Принимать заказы на экскурсионные услуги через веб-ресурсы, специализированные приложения, мессенджеры
Осуществлять первичное консультирование клиентов в онлайн-среде по вопросам оказания экскурсионных услуг
Проверять наличие реквизитов заказа на экскурсионные услуги, в том числе в специализированном программном обеспечении
Идентифицировать вид заказа на экскурсионные услуги
Использовать систему электронных путевок
Вносить данные о заказе на экскурсионные услуги и редактировать их в специализированном программном обеспечении
Корректировать сроки и условия выполнения заказов на экскурсионные услуги
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Структура и состав информации, хранимые в электронной путевке
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления консультирования иностранных туристов по оказанию экскурсионных услуг
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. Экскурсовод (гид)

Возврат к списку