Трудовая функция

Наименование Прием и обработка заказов на экскурсии
Код
A/01.4
Уровень квалификации
4

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
Регистрационный номер профессионального стандарта
162

 
Трудовые действия Осуществление приема заказов на экскурсии
Проверка наличия реквизитов заказа
Идентификация вида заказа
Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм)
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Необходимые умения Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа
Информировать клиентов об изменении параметров заказа
Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами
Корректировать сроки и условия выполнения заказов
Другие характеристики Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. 162 | Экскурсовод (гид)

Возврат к списку