| Наименование | Организация обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование деятельности подразделений железнодорожного вокзала в течение смены (камер хранения ручной клади, сервисных центров, справочного бюро, комнат отдыха пассажиров, комнат матери и ребенка, пунктов питания) Контроль информирования пассажиров об изменениях движения пассажирских и пригородных поездов на железнодорожном вокзале в течение смены Предоставление необходимой информации пассажирам и посетителям железнодорожного вокзала Работа в составе комиссии по изъятию вещей с просроченным сроком хранения из автоматических камер хранения железнодорожного вокзала Проведение осмотра помещений железнодорожного вокзала Ведение документации по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении |
| Необходимые умения | Принимать решения по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении, в течение смены Анализировать данные, связанные с организацией обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала, находящимися в непосредственном подчинении, с последующей подготовкой предложений по устранению и предотвращению нарушений Пользоваться средствами радиосвязи и телефонной связи, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет» на территории железнодорожного вокзала Пользоваться автоматизированной системой документооборота железнодорожного вокзала Использовать технологию системы автоматического информирования пассажиров железнодорожного вокзала с помощью средств звукового и визуального оповещения Пользоваться автоматизированными инженерными системами железнодорожного вокзала: видеонаблюдения, информирования пассажиров, противопожарной системой Формировать условия, обеспечивающие повышение профессионального мастерства, культурно-технического и общеобразовательного уровня работников железнодорожного вокзала Применять методику организации и поддержания порядка на рабочих местах железнодорожного вокзала по системе 5С Оформлять документацию по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа Технологический процесс работы железнодорожного вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовой функции Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожном вокзале Формы проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Тарифные руководства, связанные с перевозкой пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Расписание движения пассажирских и пригородных поездов в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Правила эксплуатации помещений железнодорожного вокзала Законодательство Российской Федерации о транспортной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовой функции Правила работы в автоматизированных инженерных системах железнодорожного вокзала: видеонаблюдения, информирования пассажиров, противопожарной системе Технология бережливого производства Правила организации разработки и реализации проектов бережливого производства Офисное программное обеспечение Порядок работы в автоматизированных системах при организации обслуживания пассажиров и посетителей подразделениями железнодорожного вокзала Порядок оформления документации на железнодорожном вокзале, в том числе в автоматизированной системе Правила и нормы деловой этики, этики общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте в части, регламентирующей выполнение трудовой функции Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовой функции Требования охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовой функции |
| Другие характеристики | - |