| Наименование | Организационное и технологическое обеспечение обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Разработка регламентов обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС Обеспечение соответствия процессов обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС в организации или проекте принятым формам и регламентам Осуществление экспертной поддержки обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС |
| Необходимые умения | Разрабатывать регламентную документацию в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС Распределять работы и выделять ресурсы в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС Осуществлять коммуникации в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС Проводить переговоры в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС Выдавать поручения и контролировать их исполнение в рамках управления работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС |
| Необходимые знания | Возможности ИС Предметная область автоматизации Инструменты и методы коммуникаций Каналы коммуникаций Модели коммуникаций Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии Инструменты и методы выдачи и контроля поручений Устройство и функционирование современных ИС Архитектура мультиарендного программного обеспечения Современные стандарты информационного взаимодействия систем Программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций Современные подходы и стандарты автоматизации организации Системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоения кодов документам и элементам справочников Отраслевая нормативно-техническая документация Источники информации, необходимой для профессиональной деятельности при управлении работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС Лучшие практики создания (модификации) и сопровождения ИС в экономике Основы теории систем и системного анализа Методики описания и моделирования бизнес-процессов, средства моделирования бизнес-процессов Принципы формирования и механизмы рыночных процессов организации Основы менеджмента, в том числе менеджмента качества Основы теории управления Современные инструменты и методы управления организацией, в том числе методы планирования деятельности, распределения поручений, контроля исполнения, принятия решений Методология ведения документооборота в организациях Диаграмма Ганта, метод «набегающей волны», типы зависимостей между работами Методы управления содержанием проекта: документирование требований, анализ продукта, модерируемые совещания Инструменты управления качеством проекта: контрольные списки, верификация, валидация (приемо-сдаточные испытания) Культура речи Правила деловой переписки |
| Другие характеристики | - |