| Наименование | Организация работы персонала касс станций метрополитена |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Контроль работы персонала касс в течение смены Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок Составление графиков сменности и отпусков Ведение табеля учета рабочего времени Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком Направление персонала касс на повышение квалификации Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами) Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах |
| Необходимые умения | Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами Проверять работу персонала касс станций метрополитена Анализировать работу персонала касс станций метрополитена Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде Составлять табель учета рабочего времени Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена Определять неисправность средств индивидуальной защиты Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей Применять средства индивидуальной защиты Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов Технологический процесс работы касс станций метрополитена Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов Порядок пользования турникетами Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время Порядок составления графиков сменности и отпусков Порядок ведения табеля учета рабочего времени Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами)) Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования Порядок проведения инструктажей Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты Правила производственной санитарии и гигиены труда Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей Правила пользования метрополитеном Правила технической эксплуатации метрополитена Инструкция по сигнализации метрополитена Схема линий метрополитена Правила внутреннего трудового распорядка Санитарные правила эксплуатации метрополитенов Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия Порядок действий при экстренном закрытии станции Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных |
| Другие характеристики | - |