Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Организационное и методологическое обеспечение обработки запросов заказчика в проектах любого уровня сложности в области ИТ

Код

C/17.8

Уровень квалификации

8

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			154
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Обеспечение соответствия процесса обработки запросов заказчика принятым планам и регламентам в проектах в области ИТ любого уровня сложности Назначение ответственных за работу с запросами заказчика в проектах в области ИТ любого уровня сложности Контроль исполнения поручений в проектах в области ИТ любого уровня сложности
Необходимые умения	Работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий) в проектах в области ИТ любого уровня сложности Планировать работы в проектах в области ИТ любого уровня сложности Контролировать исполнение регламентных документов в проектах в области ИТ любого уровня сложности Анализировать входные данные проектов в области ИТ любого уровня сложности Осуществлять коммуникации в проектах в области ИТ любого уровня сложности
Необходимые знания	Инструменты и методы выдачи и контроля поручений Инструменты и методы коммуникаций Каналы коммуникаций Модели коммуникаций Технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики