| Наименование | Обеспечение связи с потребителем в части анализа рекламаций и предложений потребителей по улучшению качества выпускаемой продукции |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Рассмотрение поступающих от потребителя рекламаций и предложений по улучшению качества выпускаемой нанопродукции Анализ предложений потребителей с точки зрения возможности улучшения качества (свойств) изделия путем применения существующих и перспективных материалов Анализ рекламаций для выявления причин возникновения несоответствий и их связи с особенностями используемых материалов и разработка рекомендаций по устранению обнаруженных несоответствий |
| Необходимые умения | Поддерживать коммуникации Анализировать поступающие рекламации и предложения Формулировать ответы на рекламации Выявлять причины возникновения несоответствующей продукции и формулировать предложения по совершенствованию технологического процесса на основе анализа рекламаций |
| Необходимые знания | Порядок взаимодействия с потребителем Порядок информирования служб предприятия о результатах взаимодействия с потребителем Деловой и технический английский язык |
| Другие характеристики |