Наименование | Организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка технологий, инструкций, стандартов организации обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна Организация взаимодействия структурных подразделений авиационной организации и организации, осуществляющей аэропортовую деятельность, в ходе обработки багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна Ведение претензионного делопроизводства в области обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади |
Необходимые умения | Работать в системах электронного документооборота Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа Разрешать конфликтные ситуации Заполнять формы заявлений и претензий пассажиров по поводу порчи, недостачи или неприбытия багажа |
Необходимые знания | Требования охраны труда Требования пожарной безопасности Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах Принципы системы управления безопасностью полетов Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации Законодательство Российской Федерации, регулирующее трудовые отношения, время отдыха, оплату и нормирование труда, гарантии и компенсации |
Другие характеристики |