| Наименование | Оперативная организация обслуживания пассажиров воздушного судна, обработки багажа и ручной клади |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация работы личного состава смены службы по обслуживанию пассажиров и обработке багажа Осуществление мероприятий по обеспечению высокого качества обслуживания пассажиров Разрешение нестандартных, сбойных ситуаций Информирование руководителя о нарушениях технологического процесса, обнаруженных во время работы |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа Работать в системах электронного документооборота Разрешать конфликтные ситуации Применять системы мотивации персонала |
| Необходимые знания | Правила перевозки опасных грузов Правила работы с засланным, неприбывшим, поврежденным багажом, а также с багажом с недостачей части содержимого Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации Принципы системы управления безопасностью полетов Принципы авиационной безопасности Требования охраны труда Требования пожарной безопасности Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах |
| Другие характеристики |