| Наименование | Реализация проекта консультирования физического лица по разрешению трудовых конфликтов |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проведение собеседования с физическим лицом для определения потребностей физического лица и целей консультирования по разрешению трудовых конфликтов Оформление договора консультирования физического лица Диагностика конфликтной ситуации для целей консультирования Разработка проекта урегулирования конфликтной ситуации Сопровождение действий физического лица по разрешению конфликта Оценка эффективности процесса и результатов консультирования физического лица Оформление документации по консультационному проекту |
| Необходимые умения | Устанавливать контакт с физическим лицом для целей консультирования Осуществлять сбор, систематизацию и оценку информации в соответствии с целями консультирования физического лица Применять законодательство Российской Федерации о труде, информацию об актуальных нормативных правовых актах, регулирующих занятость и рынок труда, а также договорные отношения Выявлять потребности физического лица и формулировать цели консультирования Применять технологии и методы управления конфликтами для целей консультирования физического лица Оценивать эффективность процесса и результатов консультирования физического лица Работать с поисковыми системами, информационными ресурсами и цифровыми сервисами в области управления конфликтами в сфере труда и управления персоналом Оформлять документы в соответствии с требованиями к управленческой документации, стандартами консультирования, договором и планом консультирования Обеспечивать соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и конфиденциальной информации Разрешать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения Соблюдать нормы этики делового общения |
| Необходимые знания | Технологии эффективных коммуникаций Методы исследования потребностей физического лица Порядок заключения договора с физическим лицом Технологии и методы управления трудовыми конфликтами Практики управления трудовыми конфликтами Основы психологии личности и социальной психологии Законодательство Российской Федерации по управлению персоналом, регулированию рынка труда, регулированию трудовых конфликтов в объеме, необходимом для целей консультирования Нормативные правовые акты, определяющие нормы трудового права Методология и технология консультирования Цели, содержание, технология, результаты консультирования в области управления трудовыми конфликтами Технология работы с информационными системами и базами данных для целей консультирования в области управления трудовыми конфликтами Технологии коммуникаций и техники делового общения для целей консультирования Порядок подготовки, оформления, ведения и хранения документов по консультационному проекту в области управления трудовыми конфликтами Технологии и методы разрешения конфликтов Нормы этики консультирования и делового общения |
| Другие характеристики | - |