| Наименование | Организация регулировки пассажиропотоков |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Инструктирование персонала подразделения по вопросам своевременного информирования пассажиров в связи с изменениями в работе метрополитена Проведение тренировочных занятий с персоналом по повышению качества информирования пассажиров метрополитена Контроль своевременного информирования персоналом пассажиров об изменениях в работе метрополитена Контроль исправности и работоспособности оргтехники, устройств служебной связи, средств оповещения |
| Необходимые умения | Координировать действия персонала по обслуживанию пассажиров Проводить инструктажи и тренировочные занятия, в том числе с использованием информационных технологий Пользоваться оперативной информацией о работе метрополитена Разрабатывать служебные задания персоналу и определять ресурсы для их выполнения Осуществлять текущий контроль выполнения служебных заданий персоналом Принимать решения в нештатных ситуациях Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей Определять неисправность оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения Составлять заявку на ремонт или замену оргтехники, устройств служебной связи и средств оповещения Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей |
| Необходимые знания | Методы обучения персонала Корпоративный кодекс деловой этики и кодекс корпоративной культуры в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении графика движения поездов Порядок передачи пассажирам метрополитена информации об изменении режима работы станций Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о ремонтных работах, производимых на станциях, в вестибюлях, переходах метрополитена Порядок передачи пассажирам метрополитена информации о способах передвижения пассажиров в метрополитене и городском транспорте Требования к информированию пассажиров на станциях метрополитена и межстанционных переходах в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Правила пользования оргтехникой, устройствами служебной связи и средствами оповещения Схема метрополитена Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей Нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей |
| Другие характеристики | - |