| Наименование | Оказание психологической поддержки безработным гражданам |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование безработных граждан о порядке, формах предоставления госуслуги, о направлениях психологической поддержки граждан при личном обращении или с использованием средств коммуникации Прием заявления от безработного гражданина (выдача предложения) о предоставлении услуги по психологической поддержке, в том числе через личный кабинет интерактивного портала ЦЗН либо через порталы «Госуслуги» или систему «Работа в России», согласование с безработным гражданином даты и времени оказания услуги, подготовка и направление уведомления о рассмотрении заявления Ведение регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения Консультирование специалистов ЦЗН по выявлению типичных психологических проблем разных групп безработных граждан и подбору для них соответствующих мероприятий Разработка и согласование графиков предоставления психологической поддержки безработным гражданам Подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования безработных граждан Психологическое тестирование (анкетирование) безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации Психологическое консультирование безработных граждан, в том числе с использованием электронных средств коммуникации Проведение диагностических бесед с безработными гражданами для выявления основных проблем, препятствующих их трудоустройству Проведение групповых или индивидуальных тренингов с безработными гражданами, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности, отработку новых приемов и способов поведения Подготовка для безработных граждан и обсуждение с ними рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству Выдача безработному гражданину заключения об оказании услуги Предоставление гражданам, в том числе инвалидам, услуги психологической поддержки с учетом требований законодательства Российской Федерации о занятости населения и о социальной защите инвалидов Проведение опроса (анкетирования) безработных граждан с целью определения удовлетворенности и оценки качества предоставленной услуги, в том числе с использованием электронных средств коммуникации Подготовка информационных материалов о госуслуге по психологической поддержке граждан, потерявших работу, с использованием прикладных компьютерных программ Подготовка информации для руководителей, органов и должностных лиц, направляющих запросы, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации Ведение личных дел получателей услуг на различных носителях информации, подготовка дел к сдаче в архив и их хранение |
| Необходимые умения | Обобщать и систематизировать информацию, касающуюся ситуации безработного гражданина, содержащуюся в регистре получателей госуслуг в сфере занятости населения Пользоваться методиками психологической диагностики Подбирать эффективные формы и методы психологической поддержки в соответствии с выявленными проблемами граждан Разрабатывать индивидуальные и групповые программы тренингов для оказания психологической помощи гражданам Проводить индивидуальные или групповые психологические занятия и тренинги для решения проблем граждан Применять разные виды и методы психологического консультирования в соответствии с возрастом, полом и особенностями ситуации граждан Применять передовой опыт психологической работы Учитывать в общении с гражданами их социально-психологические особенности, в том числе имеющиеся у инвалидов ограничения Применять в работе информационно-коммуникационные технологии, отправлять файлы по электронной почте с соблюдением требований по защите информации Осуществлять поиск информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», осуществлять навигацию по сайтам, применять в работе системы онлайн-консультирования Работать в специализированных программно-технических комплексах, использовать системы управления базами данных для просмотра и внесения информации, полученной от граждан на основании предъявленных документов, в регистры получателей госуслуг Работать с государственными информационными ресурсами, в том числе с использованием СМЭВ, с правовыми информационными системами, с электронными (цифровыми) документами Использовать в работе программное обеспечение для создания и обработки типовых электронных документов Вести документацию и служебную переписку в соответствии с требованиями руководящих документов, регламентирующих деятельность ЦЗН, правил и порядка ведения делопроизводства |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области социальной защиты инвалидов, административные регламенты Региональные программы содействия занятости населения Особенности рынка труда и потребность в кадрах Категории и характеристики граждан – получателей услуг ЦЗН, основные типы их проблем и возрастные особенности развития личности Технологии психологического консультирования Методы и методики социальной психологии Способы активизации личностных ресурсов человека Методы организации и проведения психодиагностики, психологического тестирования и психологического тренинга Правила организации психодиагностического обследования Профессиональные и этические нормы деятельности психолога Принципы организации данных в системах управления базами данных, порядок их редактирования Системы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», приемы составления поисковых запросов Почтовые сервисы для работы с электронной почтой, порядок просмотра входящих писем, порядок создания и отправки сообщений, правила безопасности при работе с электронной почтой Способы, средства и порядок межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением при оказании госуслуг Правила межличностного общения, этика делового общения и межкультурной коммуникации, особенности общения с инвалидами Требования по защите персональных данных при обработке информации Правила и порядок ведения делопроизводства и ЭДО, порядок и сроки представления отчетности |
| Другие характеристики | Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от граждан Применять клиентоориентированный и проактивный подход при предоставлении госуслуг |