Наименование | Управление уровнем предоставления ИТ-сервисов |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Формирование и согласование целей управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Организация управления уровнем предоставления ИТ-сервисов с помощью персонала и стейкхолдеров Контроль качества и управление улучшением управления уровнем предоставления ИТ-сервисов |
Необходимые умения | Формировать и декомпозировать цели управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Формировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Осуществлять мониторинг и контроль управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления уровнем предоставления ИТ-сервисов |
Необходимые знания | Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению уровнем предоставления ИТ-сервисов Методы контроля управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Методы непрерывного улучшения управления уровнем предоставления ИТ-сервисов |
Другие характеристики |