| Наименование | Устранение инцидентов в местах установки телекоммуникационного оборудования |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Переговоры с клиентом о сроках и способе устранения инцидента Анализ конфигурации и параметров сети доступа и оборудования клиента Заказ инструмента, оборудования и расходных средств, необходимых для устранения инцидента Производство работ по устранению технических проблем на участке сети доступа Производство работ по изменению настроек оборудования клиента с демонстрацией функциональности услуги и (или) оборудования Консультация клиента по вопросам оказания услуг связи Демонстрация клиенту услуг на соответствие заявленных качественных показателей и характеристик Регистрация стоимости оказанных клиенту услуг, установленного оборудования и расходных материалов |
| Необходимые умения | Проводить анализ конфигурации и параметров сети доступа и оборудования клиента Определять признаки неисправностей, требующих проведения аварийно-восстановительных работ Определять состав необходимых для устранения инцидента инструментов, оборудования и расходных средств Устранять технические проблемы на участке сети доступа, не требующие проведения аварийно-восстановительных работ Настраивать оборудование клиента непосредственно на месте его установки Демонстрировать клиенту услуги на соответствие заявленных качественных показателей и характеристик Рассчитывать стоимость оказанных клиенту услуг, установленного оборудования и расходных материалов Взаимодействовать с клиентами при личной встрече, по телефону, электронной почте, мессенджерам и иным каналам обращений |
| Необходимые знания | Теоретические основы электросвязи Структура базовой эталонной модели взаимодействия открытых систем (Open Systems Interconnection Basic Reference Model) (далее - OSI) Основы построения взаимосвязанных телекокоммуникационных сетей, сигнализация и синхронизация в телекокоммуникационных сетях Структура системы рекомендаций и стандартов в области телекоммуникаций Состав и эксплуатационные характеристики оборудования, установленного у клиентов Стандарты и правила прокладки и монтажа абонентской разводки и волоконно-оптических линий связи. Схемы подключения оборудования клиента по всем типам используемых технологий электросвязи Алгоритмы настройки оборудования, используемого при организации доступа к услугам Тарифные планы по подключению к услугам оператора связи Нормативные параметры абонентских линий связи Методы поиска и устранения неисправностей приборов и всех видов абонентского оборудования, используемого для предоставления услуг связи Основы технологий оказания и подключения услуг связи, особенности инсталлируемых услуг связи Виды оконечного оборудования, их функциональность и необходимая конфигурация оборудования, включая оборудование клиента, для предоставления услуг связи Принципы работы, технические характеристики, конструктивные особенности элементов оптических и медножильных линий связи Принципы работы измерительных приборов и правила работы с комплектами инструментов при проведении работ с оптическими и медножильными кабелями связи Порядок и методы проведения измерений на оптических и медножильных линиях связи Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Правила, инструкции и другие нормативно-регламентирующие документы, относящиеся к устройству, эксплуатации и ремонту линейно-абонентских сооружений Правила информационной безопасности при работе с телекоммуникационным оборудованием Основные возможности текстовых, табличных и графических редакторов и иного программного обеспечения, применяемого при разработке, редактировании, экспертизе, согласовании и утверждении документов Основные права и обязанности работника и работодателя в соответствии с трудовым законодательством Требования нормативных правовых актов по защите государственной и иной охраняемой законом тайны Общие правила и нормы охраны труда, противопожарной защиты и экологической безопасности |
| Другие характеристики |