| Наименование | Первичная обработка обращений клиентов, решение типовых задач и управление записями об обращениях и инцидентах |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Оператор колл-центра Телефонист Специалист 1 линии поддержки |
| Требования к образованию и обучению | Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
| Требования к опыту практической работы | |
| Другие характеристики |
| ОКЗ |
|
Служащие контактных информационных центров |
| ОКПДТР |
|
Оператор связи |
|
|
Телефонист |