Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии
Трудовая функция

Наименование Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии
Код
A/02.4
Уровень квалификации
4

Происхождение трудовой функции Оригинал
X
Заимствовано из оригинала
162
Код оригинала Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия Анализ поступивших заказов на экскурсионные услуги
Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги
Контроль выполнения поступивших заказов на экскурсионные услуги
Ведение информационной базы, в том числе в облачной среде, о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги
Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги
Необходимые умения Выявлять потребности, предпочтения экскурсантов
Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии
Использовать технологию компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов на экскурсионные услуги
Выполнять действия по хранению и обработке персональных данных, в том числе в облачной среде
Использовать для осуществления коммуникаций мессенджеры, электронную почту
Использовать информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для поиска информации и данных, необходимых для реализации заказов на проведение экскурсий
Необходимые знания Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
Принципы работы маркетплейсов экскурсионных туров
Содержание и правила проведения экскурсий
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
Принципы работы почтовых клиентов, мессенджеров
Принципы работы в облачной среде
Основы делопроизводства
Этика делового общения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики



Список профессиональных стандартов:
  1. Экскурсовод (гид)

Возврат к списку