Наименование | Проведение подготовительной работы по реализации заказа на проведение экскурсии |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Анализ поступивших заказов на экскурсионные услуги Координация работы подразделений по реализации заказов на экскурсионные услуги Контроль выполнения поступивших заказов на экскурсионные услуги Ведение информационной базы, в том числе в облачной среде, о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах на экскурсионные услуги |
Необходимые умения | Выявлять потребности, предпочтения экскурсантов Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии Использовать технологию компьютерной обработки заказов на экскурсионные услуги Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов на экскурсионные услуги Выполнять действия по хранению и обработке персональных данных, в том числе в облачной среде Использовать для осуществления коммуникаций мессенджеры, электронную почту Использовать информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для поиска информации и данных, необходимых для реализации заказов на проведение экскурсий |
Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности Функции структурных подразделений экскурсионного бюро Принципы работы маркетплейсов экскурсионных туров Содержание и правила проведения экскурсий Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии Принципы работы почтовых клиентов, мессенджеров Принципы работы в облачной среде Основы делопроизводства Этика делового общения |
Другие характеристики |