| Наименование | Управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию на уровне структурных подразделений и групп специалистов |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Возможные наименования должностей, профессий | Менеджер Супервайзер Руководитель структурного подразделения |
| Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| Требования к опыту практической работы | Не менее шести месяцев в области измерения качества обработки обращений клиентов и/или планирования ресурсов для обработки обращений клиентов или не менее двенадцати месяцев в области обработки обращений клиентов по удаленным каналам коммуникации |
| Особые условия допуска к работе | - |
| Другие характеристики | - |
| ОКЗ |
|
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
| ОКСО |
|
|
|
|
||
| ОКСО |
|
Информатика и вычислительная техника |
|
|
Экономика и управление |