Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Работа с обращениями пользователей по вопросам функционирования интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием

Код

A/02.4

Уровень квалификации

4

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			1076
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Регистрация запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием Обработка запросов пользователей по функционированию интеграционного решения в соответствии с трудовым заданием Составление регламентных отчетов о проведенных работах по поступившим запросам
Необходимые умения	Работать с принятой системой учета и обработки запросов Формализовать запросы пользователей по функционированию интеграционного решения Производить категоризацию запросов пользователей в соответствии с критериями, определенными нормативными документами
Необходимые знания	Типовые ошибки, возникающие при работе интеграционного решения и его компонент, и признаки их проявления Методы устранения типовых ошибок, возникающих при работе интеграционного решения Внутренние нормативные документы, регламентирующие порядок регистрации и обработки запросов, учета отклонений Технические условия соглашения об уровне обслуживания сопровождаемого интеграционного решения
Другие характеристики

Дополнительные характеристики