| Наименование | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов в установленном порядке Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза |
| Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером в объеме, необходимом для исполнения своих должностных обязанностей, работать в информационных автоматизированных системах Заполнять формы перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза |
| Необходимые знания | Правила перевозки грузов железнодорожным транспортом Правила деловой переписки Правила и нормы обслуживания клиентов Порядок ведения установленной документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Другие характеристики |