| Наименование | Организация экскурсий |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Планирование экскурсионных маршрутов Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах Формирование программ экскурсий Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов) Бронирование номеров в гостиницах и иных средствах размещения Бронирование транспортных услуг для оказания экскурсионных услуг Организация питания экскурсионных групп |
| Необходимые умения | Проводить оценку состояния экскурсионного рынка на современном этапе Определять потребности экскурсантов в экскурсионных услугах Проводить опросы посредством онлайн-инструментов Составлять программы обслуживания Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов Осуществлять взаимодействие с гостиницами и иными средствами размещения, организациями питания, транспортными компаниями при подготовке и проведении экскурсий Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий Использовать информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для поиска информации, данных, необходимых при организации экскурсий |
| Необходимые знания | Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма Нормативные правовые акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности Требования к оформлению программ экскурсий Функции структурных подразделений экскурсионного бюро Содержание и правила проведения экскурсий Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах Принципы работы маркетплейсов, систем интернет-бронирований гостиничных услуг, транспортных услуг, услуг общественного питания Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий для иностранных туристов Основы делопроизводства Этика делового общения Основы психологии |
| Другие характеристики |