| Наименование | Организация работы по обеспечению потребительского контроля качества готовых изделий |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Определение целей и задач, связанных с контролем качества готовых изделий, во взаимодействии с лицами, применяющими спортивно-технологическую продукцию в занятиях физической культурой, видом спорта, включая спортсменов и тренеров (далее – потребителями) Разработка и утверждение планов мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции Выбор методик и ресурсов для проведения плановых мероприятий потребительского контроля качества готовых изделий Разработка стандартов организации по потребительскому контролю качества готовых изделий и регламентов взаимодействия с сервисными центрами, исполняющими гарантийные обязательства по готовой продукции Организация проведения мероприятий потребительского контроля качества готовых изделий детской спортивно-технологической продукции с учетом требований, установленных документами по стандартизации, международными и региональными стандартами по виду спорта Формирование системы регулярного взаимодействия с потребителями по вопросам качества готовых изделий и эксплуатационной безопасности детской спортивно-технологической продукции по виду спорта Формирование и ведение базы данных по рекламациям, жалобам и предложениям, поступающим от потребителей детской спортивно-технологической продукции Взаимодействие с сервисными центрами, исполняющими гарантийные обязательства производителя детской спортивно-технологической продукции |
| Необходимые умения | Разрабатывать локальные акты и документы, стандарты организации и регламенты организации обеспечения потребительского контроля качества готовых изделий Определять цели и задачи работы с потребителями по контролю качества спортивно-технологической продукции для детей с учетом специфики вида спорта Разрабатывать планы мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции, включая взаимодействие с сервисными центрами Формировать ресурсную базу для реализации мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции Определять методики и средства для проведения мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции в соответствии с установленными целями Разрабатывать инструментарий проведения плана мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции с учетом требований, установленных документами по стандартизации, международными и региональными стандартами Инструктировать персонал, участвующий в мероприятиях потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции Контролировать исполнение и результаты работы персонала при проведении мероприятий потребительского контроля качества детской спортивно-технологической продукции Устанавливать и поддерживать регулярную коммуникацию и обратную связь с потребителями по вопросам качества и эксплуатационной безопасности детской спортивно-технологической продукции Регистрировать и обрабатывать рекламации, жалобы и предложения потребителей детской спортивно-технологической продукции Контролировать обеспечение и результаты работы сервисных центров по вопросам исполнения гарантийных обязательств производителя детской спортивно-технологической продукции Оценивать эффективность работы с потребителями по контролю качества готовых изделий и разрабатывать предложения по оптимизации системы управления качеством продукции Вести базу данных результатов потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции для детей и готовить отчеты Пользоваться поисковыми, справочными, аналитическими системами, информационными ресурсами, базами данных и цифровыми сервисами Осуществлять формирование данных в информационных системах Пользоваться цифровыми технологиями при выполнении работы Использовать электронное, цифровое и коммуникационное оборудование Применять цифровую коммуникацию с использованием требований информационной безопасности и защиты персональных данных |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты Российской Федерации в области защиты прав потребителей Нормативные правовые акты Российской Федерации, национальные стандарты в области обеспечения качества и безопасности спортивно-технологической продукции для детей Международные, региональные стандарты качества и безопасности спортивно-технологического оборудования, инвентаря, экипировки для детей Международные, региональные и национальные стандарты управления качеством Международные, региональные, национальные стандарты, устанавливающие требования к разработке и оформлению стандартов организации, в том числе технических условий, производства спортивно-технологического оборудования, инвентаря, экипировки для детей по виду спорта Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, установленные для производства продукции для детей Документы по стандартизации, методические документы Роспотребнадзора, справочные материалы по оценке и обеспечению качества и безопасности спортивно-технологической продукции для детей Требования, предъявляемые к технической документации спортивно-технологической продукции для детей, системы, методы и средства контроля качества этой продукции Правила вида спорта в области установления требований и ограничений к соответствующему спортивно-технологического оборудованию, инвентарю, экипировке и их применению Методы и инструменты управления качеством Методы и системы управления проектами Методы и средства маркетинговых исследований Методы математической и статистической обработки данных Методики организации работы по обеспечению потребительского контроля качества готовых изделий Методы и способы управления персоналом, в том числе управление развитием персонала Основные понятия и методы управления конфликтами Методы управления организацией, в том числе управление бюджетами Номенклатура, показатели безопасности и качества сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, оборудования, используемых в производстве спортивно-технологической продукции для детей Виды спортивно-технологической продукции для детей, особенности ее применения с учетом физиологии, гигиены детей и правил вида спорта Технологические и конструктивные данные по видам спортивно-технологической продукции для детей Биомеханические, физиологические, эргономические характеристики детской спортивно-технологической продукции по виду спорта Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения Правила и регламенты проведения испытаний и приемки спортивно-технологической продукции для детей Порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций к качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции Нормативные правовые акты Российской Федерации в области соблюдения порядка сбора и защиты персональных данных Нормативные правовые акты Российской Федерации в области обеспечения информационной безопасности Регламенты взаимодействия с потребителями по вопросам качества и эксплуатационной безопасности детской спортивно-технологической продукции Документационное обеспечение процессов потребительского контроля качества готовых изделий Регламенты работы с информационными системами, включая ограничения, допуски и порядок их применения Правила работы с аналитическими, справочными правовыми системами Технология работы с поисковыми системами, информационными ресурсами, базами данных и цифровыми сервисами Цифровые средства коммуникации для проведения работы Порядок использования электронных и технических устройств для обеспечения трудовых процессов Требования охраны труда, пожарной и промышленной безопасности |
| Другие характеристики | Соблюдать правила делового общения, этикета и коммуникации |