Наименование | Планирование и контроль маркетинговой деятельности организации |
|
|
|
|
Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Подготовка предложений для разрабатываемых планов и разработка планов работы маркетинговой службы организации Согласование и реализация планов маркетинговой поддержки системы продаж в организации Согласование и реализация маркетингового плана организации Обеспечение развития маркетинговой службы организации Подготовка отчетов о работе маркетинговой службы и защита их перед руководящими органами и лицами организации Обеспечение контроля маркетинговой деятельности организации |
Необходимые умения | Планировать деятельность маркетинговой службы организации Производить оценку результативности маркетинговых программ Осуществлять контроль маркетинговой деятельности организации Планировать и разрабатывать бюджет реализуемых маркетинговых проектов Осуществлять поиск и анализ информации для реализации инвестиционного проекта Осуществлять поиск информации в базе данных систем управления производственными процессами (далее – MES-системы) Анализировать информацию о ходе реализации технологических процессов и результатах контроля с использованием MES-систем Планировать разработку, внедрение и контроль результатов использования большой базы данных о взаимоотношениях с клиентами Планировать разработку, внедрение корпоративного стандарта качества обслуживания клиентов, обучение персонала исполнению требований и контроль обязательного исполнения требований корпоративного стандарта качества обслуживания клиентов Подготавливать план стратегических и операционных мероприятий по укреплению долгосрочных непрерывных отношений с клиентами Разрабатывать корпоративные стандарты качества обслуживания клиентов |
Необходимые знания | Инструменты риск-менеджмента Методы управления бизнес-процессами Процесс управления знаниями в организации Методы и организационные возможности управления изменениями Методы управления проектами Законодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельности Дерево целей организации MES-системы: наименования, возможности и порядок работы в них Основные элементы интерфейса MES-систем Возможности и порядок поиска и просмотра информации в MES-системах Возможности и порядок использования инструментов MES-систем для анализа производственной информации Основы обеспечения информационных систем Методы анализа данных и процессов на основе больших данных Классификация бизнес-процессов Основы моделирования бизнес-процессов Основы автоматизации бизнес-процессов и управления бизнес-процессами Принципы совершенствования бизнес-процессов Принципы выбора программного обеспечения Система управления взаимоотношениями с клиентами Технологии автоматизации делопроизводства: искусственный интеллект, блокчейн, облачные сервисы, виртуальная и дополненная реальность Технологии облачных вычислений Этика финансовых технологий Правила использования приложений, информации и технических решений Правила безопасности информации, обрабатывающей инфраструктуры и приложений Правила оптимизации ИТ-активов, информационно-коммуникационных ресурсов и способностей Правила обеспечения работы и поддержки бизнес-процессов с помощью интеграции приложений и технологий в бизнес-процессы Правила соблюдения внутренних политик Методы определения операционных рисков и основы управления операционными рисками Основы информационной безопасности Системы управления корпоративным контентом (далее – ЕСМ-системы): наименования, возможности и порядок работы в них Основные элементы интерфейса ЕСМ-систем Возможности и порядок поиска и просмотра документов в ЕСМ-системах Порядок загрузки документов в ЕСМ-системы Стандарты качества обслуживания клиентов |
Другие характеристики | - |