| Наименование | Сопровождение разработанных требований к Системе или ее частям и проектных решений по Системе или ее части |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Обучение пользователей Системы в ходе испытаний Системы в рамках надзора за реализацией разработанных ранее проектных решений и требований к Системе и ее частям (далее – надзор за реализацией) Техническая поддержка пользователей Системы в ходе испытаний Системы в рамках надзора за реализацией Разбор инцидентов и проблем в Системе в ходе испытаний и эксплуатации Системы в рамках надзора за реализацией Обзор производных от разработанных проектных решений и требований к Системе и ее частям проектных и эксплуатационных документов в рамках надзора за реализацией Прототипирование разработанного алгоритма (интерфейса) с использованием программирования или средств быстрого прототипирования Постановка задач на коррекцию требований и проектных решений по итогам надзора за реализацией |
| Необходимые умения | Оформлять учебные программы и материалы Вести диалог в конфликтных переговорах Работать с претензиями потребителей (пользователей) Искать способы решения проблем пользователей Наполнять базу знаний технической поддержки Пользоваться системами управления задачами, запросами и дефектами Вести электронную переписку (почта и мессенджеры) Работать с табличными документами Пользоваться системами управления знаниями Выявлять корневые причины проблем и инцидентов (в функциях, навыках персонала, документации, методах, рабочих процессах) Отличать дефекты программно-технических средств от штатного поведения на основе требований к Системе и ее частям Определять корневые причины инцидентов при эксплуатации Системы Формализовывать и оформлять отчеты о выявленных дефектах Анализировать разработанные проектные решения и требования к Системе в роли потребителя требований и проектных решений Пользоваться средствами прототипирования пользовательских интерфейсов Программировать на базовом уровне (в пределах требований федеральных государственных образовательных стандартов к среднему общему образованию) Тестировать программные средства и программно-технические комплексы, выверять наборы данных на базовом уровне Разрабатывать эксплуатационную документацию |
| Необходимые знания | Методы обучения взрослых Базовые методы разработки учебных программ Формальная логика Процесс коммуникации, понятие контекста Методы совмещения контекста отправителя и получателя информации Русский язык в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Методы отладки, поиска и устранения проблем в ИТ-системах Методы причинно-следственного анализа Методы управления инцидентами и проблемами Технология построения автоматизированных систем Технология производства программного обеспечения Общие понятия о функциях тестировщиков, программистов, архитекторов, технических писателей, администраторов и специалистов технической поддержки, использующих разработанные требования и проектные решения Основы тестирования и тест-дизайна Основы защиты информации Основы проектирования информационных систем, программных приложений Основы баз данных Базовые принципы и концепции структурного и объектно-ориентированного программирования |
| Другие характеристики | - |