| Наименование | Организация работы с претензиями и рекламациями в кузнечно-штамповочном производстве |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация сбора информации и статистических данных о качестве поступающих от внешних поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве Принятие решений о замене организаций – поставщиков материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве Организация работ по проверке рекламаций и претензий от потребителей к поковкам и изделиям Организация сбора информации и статистических данных о рекламациях и претензиях от потребителей к поковкам и изделиям Организация работ по выявлению причин возникновения рекламаций и претензий к поковкам и изделиям Принятие решений о приостановлении или прекращении выпуска поковок и изделий Принятие решений об отзыве поковок и изделий от потребителей Представление интересов организации в отношениях с организациями – поставщиками материалов и заготовок и потребителями поковок и изделий кузнечно-штамповочного производства |
| Необходимые умения | Находить в электронном архиве справочную информацию, конструкторские и технологические документы для организации работы с претензиями и рекламациями Использовать текстовые редакторы (процессоры) для оформления организационно-технической документации Планировать собственную работу с использованием компьютерного персонального информационного менеджера Получать, отправлять, пересылать сообщения и документы по электронной почте Планировать производственно-организационную деятельность в кузнечно-штамповочном производстве Организовывать производственно-управленческую деятельность в кузнечно-штамповочном производстве Контролировать, стимулировать и оценивать производственно- организационную деятельность в кузнечно-штамповочном производстве Разрешать производственно-управленческие конфликты в кузнечно-штамповочном производстве Разрабатывать нормативно-технические документы в кузнечно-штамповочном производстве Оформлять организационно-техническую документацию в кузнечно-штамповочном производстве |
| Необходимые знания | Порядок работы с электронным архивом технической документации Текстовые редакторы (процессоры): наименования, возможности и порядок работы в них Компьютерные персональные информационные менеджеры: наименования, возможности и порядок работы в них Прикладные компьютерные программы для работы с электронной почтой: наименования, возможности и порядок работы в них Сортамент материалов, используемых в кузнечно-штамповочном производстве Стандарты, технические условия на используемые материалы в кузнечно-штамповочном производстве Номенклатура заготовок и полуфабрикатов, используемых в кузнечно-штамповочном производстве Требования к качеству используемых в кузнечно-штамповочном производстве заготовок и полуфабрикатов Правила приемки материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы требований к материалам, заготовкам, полуфабрикатам, поковкам и изделиям Порядок предъявления рекламаций по качеству материалов, заготовок и полуфабрикатов в кузнечно-штамповочном производстве Номенклатура поковок и изделий, изготавливаемых в организации Требования к качеству поковок и изделий Содержание технологических процессов ковки и штамповки поковок и изделий Порядок и правила проведения испытаний образцов и приемки поковок и изделий Правила и порядок обработки претензий и рекламаций на поковки и изделия Основы экономики, организации производства, труда и управления в кузнечно-штамповочном производстве Методы планирования, организации и контроля производственной деятельности в кузнечно-штамповочном производстве Нормативные правовые акты, регламентирующие вопросы делопроизводства в кузнечно-штамповочном производстве |
| Другие характеристики | - |