| Наименование | Создание условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Проведение осмотра зала ожидания для проверки соответствия санитарно-технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожидания требованиям локальных нормативных актов Выявление нарушений установленных требований к санитарно-техническому состоянию и содержанию инженерно-технического оборудования зала ожидания Информирование непосредственного руководителя о выявленных нарушениях технического состояния и содержания инженерно-технического оборудования зала ожидания Проведение расчета с пассажирами и посетителями вокзала за пользование залом повышенной комфортности Сдача денежных средств за пользование залом повышенной комфортности ответственному работнику Ведение документации об оказанных пассажирам и посетителям вокзала услугах в зале ожидания |
| Необходимые умения | Оценивать санитарное состояние зала ожидания Пользоваться кассовой аппаратурой при производстве расчетов за предоставленные платные услуги в зале ожидания Обслуживать маломобильных пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания Оформлять документацию по услугам, предоставленным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания Пользоваться информационно-коммуникационными технологиями при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания Пользоваться автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожидания Пользоваться средствами радио- и телефонной связи на железнодорожном транспорте |
| Необходимые знания | Нормативно-технические и руководящие документы по предоставлению услуг пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания Правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Стандарт качества услуг, предоставляемых на вокзале, в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила эксплуатации помещений вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила эксплуатации приборов, устройств, механизмов и автоматов, предназначенных для создания комфортных условий пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания Требования по обеспечению безопасности пассажиров и посетителей вокзала, предупреждению актов незаконного вмешательства в деятельность железнодорожного транспорта в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Порядок предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Правила деловой этики в части предоставления услуг маломобильным пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания Порядок оформления документации об услугах, оказанных пассажирам и посетителям вокзала в зале ожидания Правила оказания первой помощи пассажирам и посетителям вокзала в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Порядок применения информационно-коммуникационных технологий при создании условий для комфортного пребывания пассажиров и посетителей вокзала в зале ожидания Порядок работы с автоматизированными информационными и навигационными системами и указателями, системами информирования пассажиров и посетителей, размещенными в зале ожидания Санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Требования охраны труда, пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение трудовых функций |
| Другие характеристики | – |