Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Рассмотрение и анализ рекламаций и претензий к качеству выпускаемой мебельной продукции

Код

A/03.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			395
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции Анализ качественных характеристик мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству Подготовка заключений по результатам рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции Систематизация и учет данных о поступивших рекламациях и претензиях к качеству мебельной продукции
Необходимые умения	Анализировать рекламации и претензии к качеству мебельной продукции с учетом положений нормативно-технической документации Исследовать качественные характеристики мебельной продукции на соответствие стандартам, техническим условиям, требованиям к качеству Выявлять обоснованные и ошибочные причины рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции Определять, на каком этапе производства, доставки или сборки мебельной продукции возникли причины, вызвавшие рекламации и претензии Составлять документацию для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции
Необходимые знания	Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству мебельной продукции Документы по стандартизации и методические документы, регламентирующие вопросы системы управления качеством продукции в организации Документы по стандартизации, технические условия, методические документы, регламентирующие требования к качеству используемых в производстве мебели материалов и комплектующих изделий Инструменты и методики контроля качества мебельной продукции Технология мебельного производства Правила приемки готовой мебельной продукции Правила оформления документации для обеспечения рассмотрения рекламаций и претензий к качеству мебельной продукции Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности и производственной санитарии
Другие характеристики	-

Дополнительные характеристики