| Наименование | Создание и сопровождение внутренней базы знаний по продуктам, ее пополнение и поддержание ее актуальности |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Исследование целевой аудитории базы знаний, постановка задач и выбор уровня изложения материала Выбор программных средств для ведения базы знаний и постановка задач по их доработке Выбор структуры разделов и настройка навигации с помощью оглавлений, гиперссылок и меток Подготовка статей и их публикация в базе знаний Организация системы меток (ключевых слов) с целью категоризации информации в базе знаний Получение и обработка обратной связи от пользователей базы знаний Удаление и архивация устаревших статей, исправление ошибок в статьях, доработка средств навигации |
| Необходимые умения | Описывать продукт и его технические особенности с точки зрения менеджеров и разработчиков Работать в веб-редакторе или вики-разметке Повышать вероятность вхождения статей в поисковую выдачу по релевантным запросам с помощью организации содержания статей в соответствии с принципами поисковой оптимизации и улучшения навигации Обобщать часто используемые элементы контента и создавать на их основе шаблоны статей Отслеживать аналитику и статистику посещений, взаимодействий, историю поиска и на их основе улучшать содержание и структуру статей |
| Необходимые знания | Лучшие образцы баз знаний по продуктам из той же отрасли экономики Принципы поисковой оптимизации Принципы информационной архитектуры Понятия вики-системы и базы знаний, основные принципы функционирования вики-систем; перечень наиболее распространенных современных программных средств для создания и поддержки вики-систем, их основные функциональные возможности и технические характеристики |
| Другие характеристики | - |